Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a anunțat lansarea unui formular online prin care călătorii pot semnala problemele întâmpinate în timpul călătoriilor cu trenul. Măsura vine după ce ministrul a constatat că situația din teren diferă de cea prezentată în rapoartele companiilor feroviare.
Potrivit acestuia, în ultimele săptămâni a primit numeroase mesaje din partea călătorilor care au reclamat lipsa aerului condiționat, întârzieri, lipsa informațiilor și condiții de călătorie necorespunzătoare.
„Oamenii nu călătoresc pe hârtie”, a transmis Radu Miruță, explicând că a încercat să afle câte sesizări au fost înregistrate prin call center-ul CFR, însă nu a reușit să ia legătura cu operatorii, deși a așteptat aproximativ 15 minute.
Ulterior, ministrul i-a convocat pe directorii CFR Călători și CFR Infrastructură, însă susține că rapoartele prezentate de aceștia nu reflectă întotdeauna realitatea din teren.
Pentru a obține o imagine cât mai fidelă a situației, Ministerul Transporturilor a pus la dispoziția călătorilor un formular care poate fi completat în câteva minute de orice persoană care a întâmpinat probleme în timpul unei călătorii cu trenul.
Sesizările vor fi colectate timp de cel puțin două săptămâni, după care vor fi analizate pentru identificarea celor mai frecvente disfuncționalități din sistemul feroviar.
Radu Miruță a precizat că, în funcție de concluziile verificărilor, vor fi dispuse măsuri pentru remedierea problemelor, iar acolo unde legea permite vor fi aplicate sancțiuni. Ministrul a subliniat că vor fi verificate inclusiv situațiile în care sunt plătite servicii de mentenanță care, în realitate, nu sunt efectuate.
