Guvernul României a aprobat un proiect de modernizare și extindere a Serviciului de Urgență 112, care va introduce noi soluții IT&C menite să îmbunătățească accesibilitatea pentru cetățeni și să reducă timpul de intervenție al echipajelor de salvare.
Potrivit Executivului, serviciul va deveni mai accesibil, în special pentru persoanele cu dizabilități, prin introducerea unor funcții native de comunicare video și text în timp real. De asemenea, vor fi extinse mijloacele prin care cetățenii pot transmite informații către operatorii 112.
Noile tehnologii vor contribui la creșterea capacității operaționale de preluare a solicitărilor de urgență și vor permite o gestionare mai eficientă a cazurilor. Proiectul prevede și extinderea procesului de digitalizare a serviciilor și fluxurilor operaționale, precum și introducerea unor funcții de suport bazate pe inteligență artificială. Aceste soluții vor facilita schimbul de informații între instituțiile implicate în gestionarea situațiilor de urgență și vor permite o evaluare mai rapidă și mai precisă a evenimentelor din teren.
Autoritățile susțin că noile funcționalități vor oferi salvatorilor date mai clare și vor contribui la reducerea timpului necesar pentru intervenție, crescând astfel șansele de salvare în situații critice. Proiectul este finanțat din fonduri europene și naționale și are o perioadă de implementare de 36 de luni.
