Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și Federația Patronatelor din Industria Ospitalității din România (FPIOR) au inițiat un dialog privind posibila implementare a unui nou model de lucru în sectorul HoReCa, care ar putea modifica semnificativ modul în care sunt planificate și desfășurate controalele.

Discuțiile vizează trecerea de la intervenții realizate în principal în urma sesizărilor venite din partea consumatorilor către un mecanism mai structurat, bazat pe analiză de risc și pe utilizarea datelor colectate din activitatea economică a industriei. Reprezentanții ANPC arată că instituția gestionează anual peste 100.000 de reclamații, iar o abordare integrată, susținută de digitalizare, ar putea permite o identificare mai rapidă și mai precisă a zonelor cu potențial ridicat de neconformitate.

În viziunea conducerii ANPC, procesul de modernizare ar include dezvoltarea unor instrumente digitale, corelarea informațiilor din teritoriu și din structurile centrale, precum și crearea unei imagini de ansamblu asupra riscurilor din piață. Acest tip de analiză ar putea contribui la prioritizarea controalelor și la o utilizare mai eficientă a resurselor instituției.

Președintele ANPC, Békési Csaba, a transmis că obiectivul este consolidarea unei relații de colaborare cu mediul de afaceri, fără ca rolul de autoritate de control să fie diminuat. Potrivit acestuia, o mai bună comunicare cu operatorii din HoReCa ar putea sprijini atât prevenirea neregulilor, cât și intervenția mai bine țintită acolo unde există riscuri reale pentru consumatori.

Din partea industriei ospitalității, FPIOR a subliniat nevoia unui cadru mai previzibil și a unei relații constante cu instituțiile de control. Reprezentanții federației consideră că un sistem bazat pe date și prevenție ar putea reduce situațiile conflictuale și ar contribui la creșterea gradului de conformare voluntară în rândul operatorilor economici.

Un alt punct important al discuțiilor îl reprezintă evitarea suprapunerii atribuțiilor mai multor instituții de control, aspect semnalat frecvent de mediul de afaceri. În acest sens, ANPC a precizat că se află în discuții cu Secretariatul General al Guvernului pentru o posibilă clarificare a competențelor, inclusiv prin eventuale modificări legislative.

Inițiativa comună ANPC–FPIOR apare într-un context în care industria ospitalității își propune să treacă treptat de la un model bazat pe controale punctuale la unul orientat spre prevenție, predictibilitate și utilizarea eficientă a datelor.